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Ante Periodos de Desaceleración Económica, El Cliente Supone un Motor de Crecimiento
Las empresas en las que prime una orientación al cliente y se desarrollen estrategias de marketing y ventas innovadoras se prevé que crecerán en los próximos años, más que aquellas que destinen sus esfuerzos exclusivamente en productos y servicios.
Conforme a la opinión de Martha Rogers y Juan José Peso-Viñals, dos de los expertos en marketing de la actualidad, las empresas han de apostar por el papel fundamental del cliente en épocas de desaceleración.
Es posible transformar la crisis en una oportunidad, para ello es necesario valerse de herramientas como la reinvención de modelos de negocio, redefinición de propuestas de valor para las compañías con el objeto de segmentar de una manera más eficaz el mercado y perfeccionar las técnicas de fidelización entre otras.
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