Actualmente, la información se considera uno de los ejes claves en una empresa, y es necesario contar con profesionales que sepan desarrollar las competencias de comunicación precisas.

La comunicación se ha convertido en uno de los elementos básicos para una adecuada toma de decisiones, y si no existe comunicación o se realiza defectuosamente, se generan dificultades para la organización y su competitividad.

Este curso permite a los participantes adquirir las competencias necesarias para desarrollar y mejorar el proceso de comunicación adaptando el mensaje a diferentes objetivos e interlocutores.

Una vez finalizada la acción formativa, los alumnos serán capaces de:

• Reconocer el modelo de atención desde el cual nos relacionamos con nuestro entorno.
• Obtener claves para mejorar la comunicación.
• Conocer técnicas y estrategias de la comunicación verbal y no verbal.
• Reconocer los distintos tipos de escucha y promover la escucha activa.
• Promover la autenticidad y congruencia en el contacto con las personas con las que nos relacionamos
• Identificar y tener en cuenta las preferencias, necesidades, valores o creencias del cliente a la hora de establecer la estrategia comercial.
• Establecer claves que ayuden al cierre eficaz de los procesos de negociación.

Por qué Bureau Veritas lo recomienda:

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Una buena comunicación es fundamental en nuestros día a día, y si transmitimos los mensajes de forma clara y entendible a un receptor, evitando dudas o confusiones, se conseguirá un resultado efectivo y se llegará con claridad al interlocutor.

Es importante hablar de forma clara y concisa, sin repetir los conceptos, ya que la atención de nuestro interlocutor puede decaer o bien dejar de escucharnos, incluso cuando estemos transmitiendo una información relevante.

Por tanto, tenemos que saber cuándo y cómo debemos comunicar nuestras ideas o mensajes, fomentando la escucha activa.