En un proceso de auditoría a un sistema de gestión basado en las normas ISO, se verifica que lo dispuesto en el sistema cumple con los criterios de auditoría definidos. Cuando se produce alguna desviación respecto a lo esperado, nos encontramos ante una no conformidad.
Redactar de manera adecuada las incidencias detectadas, es vital para todo proceso de auditoría, pues la comunicación de incumplimientos es la base que permite al auditado tomar medidas para corregir desviaciones y eliminar las causas que pudieran estar originando determinadas situaciones.
A ello se dedicará esta jornada, a proporcionar pautas para una correcta redacción de los hallazgos de auditoría, que permita trasmitir la información de manera clara, concisa y completa, a todas las partes interesadas.
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