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KPI´S Sistema de Diseño de Indicadores de Gestión

Titulación

Los participantes recibirán a la finalización y superación de esta acción formativa el Certificado del Curso de KPI´S Sistema de Diseño de Indicadores de Gestión. Titulación expedida por Bureau Veritas.

Destinatarios

El Curso está dirigido a todos aquellos profesionales interesados en adquirir las competencias necesarias para mejorar la consecución de los resultados a través de una correcta gestión de Indicadores.


Que los participantes adquieran las competencias, es decir, los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para diseñar, implementar y/o mejorar el sistema de gestión de Indicadores de Gestión.

Al finalizar el curso los participantes serán capaces de:

  • Entender el papel y la naturaleza de los objetivos dentro de la planificación de la calidad.
  • Definir los objetivos estratégicos y operacionales de la organización.
  • Planificar el despliegue de los objetivos en las funciones y niveles apropiados de la organización.
  • Definir indicadores de desempeño para evaluar el logro de los objetivos de calidad.
  • Establecer un sistema de medición del desempeño de los procesos de la organización.
  • Analizar los resultados del desempeño de los procesos a través de la interpretación de patrones derivados de indicadores a lo largo del tiempo.
  • Utilizar la información obtenida en el desempeño del sistema de gestión de la calidad para la mejora continua

Programa del curso

KPI´S Sistema de Diseño de Indicadores de Gestión

  1. Introducción al uso de objetivos e indicadores en un sistema de gestión de la calidad.
  2. Definición de objetivos de la calidad.
  3. Planificación y despliegue de objetivos estratégicos y operacionales.
  4. Definición de indicadores de desempeño.
  5. Diseño de sistemas de medición del desempeño.
  6. Análisis de resultados y patrones de desempeño.
  7. El uso de indicadores del sistema de gestión de la calidad para la mejora continua

Campus virtual y metodología de aprendizaje


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